Cara menghubungi pihak ecargo kalau paketmu ga nyampe-nyampe

Hai fellas,
kali ini aku mau bagi-bagi tips nih. ini based on my experience loh ya...
jadi gini ceritanya, sesuai dengan postingnya aku sebelumnya kalo aku sempat bermasalah dengan paket yang dikirim dengan ecargo. sebenarnya masalahnya itu bukan di ecargo nya juga tapi masalah handed over paket dari ecargo ke TIKI yang ga tau kenapa menganggap alamat rumahku itu gak jelas jadi dikasih status "BAD ADDRESS" oh no... TT,TT

waktu ngliat status di web tracking ecargo kalau paketku itu ga bisa diantar dengan TIKI dan statusnya bad address aku langsung panik dong secara aku baru aja belanja senilai Rp. 1.500.000. angka yang lumayan banget buat seorang PNS ga berpasangan kayak aku (yaaaaa mulai baper hahahhaa).

awalnya aku coba menghubungi pihak althea untuk konfirmasi perihal paketku itu dan berhari-hari ga membuahkan hasil. Ya secara itu paket udah ditangan kurir lah ya jadi mereka juga ga bisa berbuat banyak. dari hasil chat dengan CS althea akhirnya aku dapat pencerahan untuk menghubungi pihak ecargo lewat alamat help ecargo dan aku coba buat menghubungi pihak ecargo nya.

dan alhamdulliah pihak ecargo ini sangat fast repon. mereka langsung nanggepin inquires aku ini dan menghubungkan aku lewat email dengan tim mereka yang ada di Indonesia. seperti oasis di tengah gurun aku akhirnya bisa tahu gimana dan dimana posisi paket aku. jadi buat kalian yang bingung buat nglacak paket kalian dari althea yang dikirim lewat ecargo bisa mengubungi help ecargo. mereka fast respon and very helpful kok hehehe

Ini salah satu reply dari CS ecargo.

Cara menghubungi:
1. kamu tinggal buka http://ecargo.asia/script/users/cs.php
2. Tuliskan masalah kamu dan sertakan juga nomor resi ecargo kamu jadi mereka lebih gampang melacak
3. Buat menyampaikan inquires kamu aku sarankan pakai bahasa inggris. meskipun aku juga ga tau mereka punya tim yang bisa berbahasa indo atau tidak, tapi mereka kan jasa pengiriman yang basisnya di korea jadi kemungkinan besar tim mereka menggunakan bahasa korea dan inggris. atau mungkin menggunakan bahasa korea lebih baik????

4. setelah menuliskan inquires klik tombol submit dan email itu akan langsung tertuju ke CS ecargo.